2010年9月22日（水）14:00〜 開催
セミナー開催報告
本セミナーは、2010年9月22日(水)に開催いたしました。
たくさんの方に参加いただき、CTI・CRMシステムに対する関心の高さがうかがえました。
当社は今後もコールセンター向けのセミナーを開催していきますので、ご興味のある方はお問い合わせください。
本セミナーは、企業経営者の方をはじめ、コールセンター管理者、オペレータを対象とし、日立が提案する最新のCTIシステム「TELEPHONYMASTER®」と、CRMシステム「お客様相談センター支援システム」をご紹介することを目的としたセミナーです。
企業とお客様の接点である"コールセンター"の高品質な応対を実現する事が、企業価値を高める事につながります。
本セミナーでは、コールセンターシステムの最新動向や、当社コールセンター製品群の最新技術を導入事例と導入効果を交えながらお話させていただきます。
本セミナーでは下記の製品をご紹介します。
| 日時 | 2010年9月22日(水) 14:00 〜 16:30 |
|---|---|
| 会場 |
株式会社 日立情報制御ソリューションズ 東京本社 東京都港区港南二丁目5番3号 オリックス品川ビル５階 （JR品川駅 港南口より徒歩約3分） |
| 主催 | 株式会社 日立情報制御ソリューションズ |
| 共催 | 茨城日立情報サービス 株式会社 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| お申込み方法 |
|
| 13:30〜 | 受付 |
|---|---|
| 14:00〜14:05 | 開催のご挨拶 |
| 14:05〜14:10 | コールセンターシステムの最新動向 |
| 14:10〜14:40 | 「IPテレフォニーサーバ TELEPHONYMASTERのご紹介」 コールセンターシステムに欠かす事の出来ない、CTI・ACD・IVR・通話録音などをオールインワンで提供できるIPテレフォニーサーバをご紹介します。 （株式会社 日立情報制御ソリューションズ） |
| 14:40〜14:50 | 休憩 |
| 14:50〜15:20 | 「お客様相談センター支援システム CRMeisterのご紹介」 家電業界、食品業界などのお問合せ窓口で役立っている、CRMパッケージシステム「CRMeister」についてご紹介します。 （茨城日立情報サービス 株式会社） |
| 15:20〜15:30 | 休憩 |
| 15:30〜16:00 | 「コールセンター向け音声認識ソリューションのご紹介」 近年注目を集める音声認識技術。コールセンターで音声認識がどのように役立つのか、その具体的な内容をご紹介します。 （株式会社 アドバンスト・メディア） |
| 16:00〜 | 質疑応答＆閉会のご挨拶 |
株式会社 日立情報制御ソリューションズ 営業本部
ソリューション第一営業部 【担当：樽谷、中村】
TEL：03-5769-7106 FAX：03-5769-7224
