セミナー開催報告
本セミナーは、2011年2月2日(水)に開催しました。
実際の場面を想定しながらのデモンストレーション形式で、お客様の抱える疑問・お悩みの解決に役立つ事例をご紹介しました。
当社は今後もコールセンター向けのセミナーを開催していきますので、ご興味のある方はお問い合わせください。
「問合せ画面が欲しい」 「FAQを作りたい」 「対応時に電子マニュアルを活用したい」 「会話内容をテキスト化したい」 「VOC(*)を活用したい」 「分析ツールを知りたい」 「電話を自動的にかけたい」 「費用はどのくらいかかるのか知りたい」・・・
といったさまざまな疑問にお答えする、デモ形式の製品セミナーです。
この機会にぜひ、貴社コールセンターに集まるお客様の声を見直してみませんか？
本セミナーでは下記の製品をご紹介します。
| 日時 | 2011年2月2日(水) 14:00 〜 16:30 |
|---|---|
| 会場 |
株式会社 日立情報制御ソリューションズ 東京本社 東京都港区港南二丁目5番3号 オリックス品川ビル５階 （JR品川駅 港南口より徒歩約3分） |
| 主催 | 株式会社 日立情報制御ソリューションズ |
| 共催 | 茨城日立情報サービス 株式会社 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| お申込み方法 |
|
| 13:30〜 | 受付 |
|---|---|
| 14:00〜14:10 | 開催のご挨拶 |
| 14:10〜16:00 (休憩あり) |
・コールセンターシステムの最新動向
・IPテレフォニーサーバ「TELEPHONYMASTER」のご紹介 （株式会社 日立情報制御ソリューションズ） ・お客様相談センター支援システム「CRMeister」のご紹介 （茨城日立情報サービス 株式会社） ・Webカタログによる高速資料検索のご紹介 （株式会社 日立システムバリュー） ・音声情報の見える化：顧客の声をナレッジに変える コールセンター向け音声認識ソリューションのご紹介 （株式会社 アドバンスト・メディア）
今回のセミナーでは、架空のコールセンターを想定し |
| 16:00〜 | 質疑応答・意見交換＆閉会のご挨拶 |
株式会社 日立情報制御ソリューションズ 営業本部
ソリューション第一営業部 【担当：樽谷、中村】
TEL：03-5769-7106 FAX：03-5769-7224
